Le cerveau, le pont, le geste
L’agent analyse un contexte : commandes, stocks, fournisseurs, incidents ou échéances. Un serveur MCP expose alors des outils métier précis et gouvernés. L’ERP conserve son rôle de système de référence : il valide, journalise et exécute selon ses règles.
ObserverDétecter une dérive avant qu’elle ne devienne une urgence opérationnelle.
RecommanderPrésenter une action expliquée, avec son niveau de confiance et son impact.
AgirDéclencher seulement les opérations autorisées, avec validation humaine si nécessaire.
Des cas d’usage utiles dès maintenant
Prioriser le recouvrement, anticiper une rupture, qualifier une exception de facture ou préparer une réponse au support. Les meilleurs cas d’usage commencent par une décision répétitive, aujourd’hui lente à instruire et clairement mesurable.
La condition de confiance
Droits d’accès, traçabilité, sources de données et seuils d’autonomie doivent être définis avant tout automatisme. L’IA ne contourne jamais les contrôles ERP : elle aide les équipes à les appliquer plus vite et avec plus de contexte.